弊社紹介

なぜ弊社のモデルは他と異なるのか?

弊社の成功の秘訣は、ビルマックスが、他のコロンビアのコーヒー市場関係者とは異なる方法で活動していることです。

主な違いとは:

• 弊社は、トラックで運ばれてくるコーヒーを購入するのではありません。弊社の扱うコーヒーは全て、弊社の施設において、コーヒー生産農家組合に所属する個々の農家から直接買い付けます。それゆえ、クライアントの方々が購入するコーヒーについて、完全なトレーサビリティを提供でき、またコーヒーの品質について全面的に保証できるのです
  
  
• 弊社は、各取引の資金の流れに関する細かい事項についてまで、サプライヤーとクライアントの双方に対して完全な透明性を有している、コロンビアで唯一のコーヒー輸出業者です。それにより、バイヤーとサプライヤー双方からの信頼を得ています。
  
  
• 弊社は比較的小規模な会社であるため、細かいことにまで対応することを基本としています。それゆえ、クライアントに対し、毎回優れた安定した品質の製品を提供できるのです。
  
  
• 弊社は優れた顧客サービスを提供します。クライアントの方々と人間的な関係を築くことにより、高いレベルのクライアントの満足とロイヤルティを生み出します。
  

• 弊社には、優秀かつ経験豊富なテースターチームがあり、弊社がコーヒーを購入している様々な地方のコーヒー農家に対して、彼らの生産するコーヒーの品質について学んでもらい、私たちと同様のコーヒーに対する情熱を持ってもらえるよう、継続的に研修を行っています。
  
  
• スペシャルティコーヒー産業を育成するためには、消費者とコーヒー農家に対する教育を行うことが非常に重要であると考えます。それゆえ、弊社は、消費者やサプライヤーに対して一生懸命取り組み、コーヒー農家がそのコーヒーの品質改善ができるよう、情報を提供し、教育や技術支援を行っています。